선불형 서비스 운영 정책 (충전 기프트카드)

1. 적용 대상

본 정책은 아이파킹이 제공하는 다음 선불형 서비스에 적용됩니다.

①    이벤트성 쿠폰 및 제휴 크래딧(무상)

②    아이파킹EV 충전 기프트카드(유상)

 

 

2. 충전 기프트카드 사용 정책

①    사용 가능 서비스

- 아이파킹EV 충전소에서 전기차 충전 서비스 이용 시에만 사용 가능

- 주차 요금, 타 서비스에는 사용 불가

②    사용 기한

- 아이파킹 앱에 등록한 날로부터 5년

- 할인·행사·프로모션 상품의 경우 혜택 정도에 따라 별도 사용 기한 적용 가능

(앱 등록 화면, 서비스 화면 또는 판매처 상세페이지 사전 고지)

- 사용 기한 경과 시 잔액 사용은 제한됨

③    권리 기한(환불 청구권)

- 구매일로부터 5년 이내 환불 청구 가능

 

 

3. 환불 정책

①    환불 주체

- 아이파킹 서비스 등록 전: 구매처 또는 판매채널의 정책에 따름

- 아이파킹 서비스 등록 후: 아이파킹이 환불 처리

② 환불 기준

1) 전액 미사용된 충전 기프트카드

- 구매일로부터 7일 이내 환불 요청 시 수수료 없이 전액 환불합니다.

- 구매일로부터 7일 경과 후 환불 요청 시 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불금액의 최대 10% 이내 환불 수수료를 공제 후 환불할 수 있습니다.

※ 단, 할인, 프로모션, 행사 상품 등으로 판매된 기프트카드는 실제 결제금액 기준으로 처리

2) 일부 사용된 충전 기프트카드

다음 기준을 충족하는 경우 미사용 잔액 환불 가능

o 권면금액의 60% 이상 사용 시

o 권면금액 1만 원 이하의 경우 80% 이상 사용 시

이 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 미사용 잔액의 최대 10%를 환불 수수료로 공제할 수 있습니다.

4. 환불 절차

- 앱 1:1 문의 게시판 접수 

  * 게시판 접수 양식: 고객명 / 기프트카드 구매일 / 환불 계좌 정보 / 통장사본

- 본인 확인 및 사용 내역 확인 후 환불 처리 (영업일 기준 2주 소요)

  

5. 현금영수증 안내

- 현금영수증은 관련 법령에 따라 발행되며, 시스템상 자동 발행되지 않을 수 있습니다.

발행을 원하시는 경우 고객센터 또는 앱 1:1 문의를 통해 요청해 주시기 바랍니다.