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Customer Service

고객지원

Q 전기차 충전기는 왜 설치해야 하나요?
A

 ※ 시행일 : 2022년 1월 28일


친환경자동차법 시행에 따라 대상 건물은 하기 기준에 따라 전기차 충전시설을 의무 설치해야 합니다.




Q 우리 건물은 전기차 비율이 낮아 필요가 없는데, 그래도 설치해야 하나요?
A

미이행 시 건물주에게 이행강제금이 지속 부과될 예정이며, 향후 설치 희망 시 보조금 지원 및 투자 설치의 기회가 

대폭 축소되어 건물에서 비용을 부담할 수 있으므로 지금이 가장 좋은 시기입니다.

Q 충전기 설치신청 및 절차는?
A

아이파킹EV 고객센터 및 홈페이지를 통해 상시 상담접수 가능하며, 접수 후 전문가의 현장실사를 통해 니즈에 맞는 충전기 타입 및 최적 위치를 선정하여 시공합니다. 

기간은 2~3개월 정도 소요되며, 시공 후 아이파킹에서 직접 운영/관리하기때문에 별도 시설 관리에 대한 부담이 없습니다. 

Q 충전기 A/S 접수방법은?
A

1533-5783  24시간 콜센터를 통해 A/S 접수 가능하며, 업계 최대규모 콜센터 및 전국 8개 지사를 통해 48시간 이내 신속한 대응이 가능합니다. 

긴급 고장/민원 발생 시 긴급출동 서비스를 제공합니다.

Q 화재, 감전, 침수 등 안전사고에 대한 대책은?
A

아이파킹의 모든 충전소는 업계 최대 보상한도 50억원 영업배상책임보험에 가입되어 화재 등 각종 사고 발생 시 보상이 가능합니다. 

또한 모든 충전소 분전함에 온도센서가 내장된 자동분사형 스틱 소화기를 도입하여 화재예방에 적극 대응하고 있습니다.

Q 아이파킹 EV 회원 서비스 및 충전기 이용 방법은?
A

아이파킹 회원은 카드나 QR 인증 없이 충전기에 8자리 숫자만 입력하여 간편한 인증이 가능합니다.  

카드나 휴대폰이 필요 없는 편리한 충전 서비스를 경험할 수 있습니다. 

Q 아이파킹EV 회원가입은 어떻게 하나요?
A

아이파킹 앱(APP)은 구글 플레이 스토어, iOS 앱 스토어에서 “아이파킹”으로 검색 하시면 설치 가능합니다.

앱 마켓 ‘아이파킹’ 검색 > 앱 다운로드 > 회원가입 > 필수정보 등록 > 충전회원번호 8자리 발급 (최초 1회)

Q 비회원의 서비스 및 충전기 이용 방법은?
A

환경부 카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. (환경부 요금 적용)

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